Política de Privacidade
Última atualização: Novembro/2025
A presente Política de Privacidade explica como a Presentes com Significado trata os dados pessoais de quem utiliza o website www.presentescomsignificado.pt.
Respeitamos a tua privacidade e tratamos os teus dados de forma lícita, leal e transparente, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e restante legislação aplicável.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados é:
Presentes com Significado - Marisa Góis|
NIF: 231914393
Sede: Rua Helder Luciano Roldão, 8B, Bloco C, R/C Esq.
E-mail de contacto para questões de privacidade: encomendascomsignificado@gmail.com
2. Que dados pessoais recolhemos?
Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados:
Dados de conta e de encomenda
- Nome, morada, NIF (quando fornecido para faturação)
- E-mail, número de telefone
- Dados de entrega e histórico de encomendas
Dados de pagamento
Informação de pagamento é processada pelos nossos prestadores de serviços de pagamento (ex.: cartão, MBWay, referências MB, etc.).
Não armazenamos no site os dados completos do teu cartão.
Dados de comunicação
Mensagens que nos envias por formulário de contacto, e-mail ou redes sociais
Respostas a inquéritos ou reviews, quando aplicável
Dados de utilização do website
Páginas visitadas, cliques, tempo de permanência, origem da visita
Recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes (por exemplo, Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel e outras tags de marketing).
Dados de marketing
Preferências de comunicação
Subscrição de newsletters ou campanhas promocionais, quando dás o teu consentimento.
3. Para que finalidades utilizamos os teus dados e qual a base legal?
Tratamos os teus dados para as seguintes finalidades:
Gestão de encomendas e prestação do serviço
Processar encomendas, pagamentos, expedição e apoio ao cliente.
Base legal: execução de contrato e diligências pré-contratuais.
Cumprimento de obrigações legais
Faturação, contabilidade, obrigações fiscais, resposta a autoridades.
Base legal: cumprimento de obrigação legal.
Apoio ao cliente e comunicações relacionadas com o serviço
Responder a pedidos de informação, reclamações ou suporte.
Base legal: interesse legítimo e/ou execução de contrato.
Marketing e comunicações comerciais
Envio de newsletters, campanhas, ofertas personalizadas ou recomendações de produtos (e-mail, SMS, anúncios personalizados em plataformas como Facebook, Instagram, Google, Pinterest, etc.).
Base legal: consentimento (quando exigido) e interesse legítimo para clientes ativos, nos termos da lei.
Podes cancelar a subscrição a qualquer momento através do link existente nas nossas comunicações ou contactando-nos.
Análise estatística e melhoria do website
Medir tráfego, desempenho e usabilidade do site, detetar problemas técnicos e melhorar produtos/serviços.
Base legal: consentimento (cookies analíticos e de marketing) e interesse legítimo em gerir o negócio.
Prevenção de fraude e segurança
Detetar atividades suspeitas, proteger a conta e o nosso website.
Base legal: interesse legítimo.
4. Partilha de dados com terceiros
Podemos partilhar os teus dados com:
- Plataforma de e-commerce (Shopk.it), responsável pela infraestrutura da loja online;
- Prestadores de serviços de pagamento (ex.: processadores de cartão, MBWay, etc.);
- Transportadoras e serviços de logística, para envio das encomendas;
- Prestadores de serviços de marketing e analytics, como:
-
- Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Merchant Center / Shopping);
- Meta Platforms (Facebook e Instagram – Meta Pixel, campanhas de anúncios);
- Pinterest (Pinterest Tag), caso seja utilizada;
- Plataformas de envio de e-mails / newsletters;
-
- Serviços de alojamento e suporte técnico;
- Contabilistas, consultores ou entidades oficiais, quando necessário para cumprir obrigações legais.
Estes fornecedores tratam os dados apenas de acordo com as nossas instruções e com contratos que garantem a proteção dos teus dados.
5. Transferências internacionais de dados
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia/EEE (por exemplo, Google, Meta, etc.). Nesses casos, procuramos garantir que existam mecanismos adequados de proteção, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outras medidas reconhecidas pelo RGPD.
6. Prazo de conservação dos dados
Conservamos os dados apenas pelo período necessário para as finalidades acima referidas, nomeadamente:
- Dados de faturação/encomendas: pelo prazo legal obrigatório (ex.: 10 anos para efeitos fiscais e contabilísticos);
- Dados de conta e apoio ao cliente: enquanto mantiveres conta ativa ou durante o tempo necessário para gerir pedidos/reclamações;
- Dados para marketing: até retirares o consentimento ou exercer o direito de oposição;
- Dados de cookies: de acordo com os prazos definidos na nossa Política de Cookies.
Quando o prazo terminar, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se tiverem de ser mantidos por obrigação legal.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Garantir o funcionamento do site;
- Medir e melhorar o desempenho (cookies analíticos);
- Personalizar conteúdos e anúncios (cookies de marketing/remarketing).
Podes gerir as tuas preferências de cookies através do banner de consentimento que aparece quando visitas o site e/ou nas definições do teu navegador.
Para mais detalhes, consulta a nossa [Política de Cookies] (se tiveres página separada, coloca o link).
8. Os teus direitos enquanto titular de dados
Nos termos da legislação de proteção de dados, tens direito a:
- Acesso – saber se tratamos os teus dados e obter uma cópia;
- Retificação – corrigir dados incorretos ou incompletos;
- Apagamento – solicitar a eliminação dos teus dados, nos casos previstos na lei;
- Limitação do tratamento – pedir a limitação em certas situações;
- Portabilidade – receber os dados num formato estruturado e/ou transmiti-los para outro responsável;
- Oposição – opor-te ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing direto;
- Retirar o consentimento – quando o tratamento se baseia no teu consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer estes direitos, basta contactar-nos através do e-mail: encomendascomsignificado@gmail.com
Também tens o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - Website: www.cnpd.pt
9. Dados de menores
Os nossos produtos e serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tiveres menos de 16 anos, deves obter autorização dos teus pais ou responsáveis antes de utilizar o nosso site.
Se tivermos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de um menor sem o devido consentimento, apagaremos essa informação.
10. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração.
No entanto, nenhum sistema é totalmente imune, pelo que recomendamos que mantenhas os dados de acesso à tua conta em segurança e não os partilhes com terceiros.
11. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, por exemplo, devido a alterações legislativas ou de serviços.
A versão publicada no website é sempre a mais atual, indicada pela data no início do documento.
12. Contactos
Se tiveres alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos teus dados pessoais, contacta-nos através de:
E-mail: encomendascomsignificado@gmail.com
Formulário de contacto: https://www.presentescomsignificado.pt/contact