Quais são os prazos de produção e entrega?
A maioria dos nossos artigos é personalizada e produzida especialmente para cada cliente no nosso atelier.
O prazo total da encomenda corresponde ao tempo de produção + tempo de transporte.
⏱ Tempo de produção (até à entrega à transportadora)
- Fora de épocas festivas: aproximadamente 6 a 8 dias úteis após a confirmação do pagamento;
- Épocas de maior procura (Natal, Dia do Pai, Dia da Mãe, Dia dos Namorados, Dia dos Avós, entre outras): até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
A estes prazos acresce o tempo estimado de transporte indicado abaixo.
📝 Consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.
As encomendas são, por norma, preparadas por ordem de chegada e a produção apenas se inicia após confirmação do respetivo pagamento.
Qual é o tempo de entrega após o envio?
Depois de expedida a encomenda, o tempo de transporte estimado varia consoante o destino e o serviço de transporte selecionado:
- Portugal Continental: normalmente 1 a 3 dias úteis após a expedição;
- Madeira e Açores: normalmente entre 3 e 8 dias úteis após a expedição, dependendo do serviço selecionado e da ilha de destino.
Assim, tendo em conta produção e transporte, os prazos habituais máximos estimados são:
- Portugal Continental: até cerca de 11 dias úteis fora de épocas de pico e até cerca de 13 dias úteis em épocas de maior procura;
- Madeira e Açores: até cerca de 16 dias úteis fora de épocas de pico e até cerca de 18 dias úteis em épocas de maior procura.
Estes prazos são calculados a partir da confirmação do pagamento e correspondem aos períodos normalmente necessários para produção e transporte.
Caso ocorra algum atraso inesperado que possa afetar significativamente a entrega da encomenda, procuraremos informar o cliente logo que possível.
Os prazos indicados não prejudicam os direitos legalmente previstos do consumidor em caso de incumprimento do prazo de entrega acordado.
Preciso da encomenda para uma data específica. O que devo fazer?
Se necessitar da encomenda para uma data específica (aniversário, casamento, batizado, Natal ou outra ocasião), recomendamos que nos contacte antes de efetuar a encomenda, para confirmarmos se é possível garantir a entrega dentro do prazo pretendido.
A simples indicação de uma data pretendida nas observações da encomenda não significa, por si só, que essa data tenha sido aceite pela Presentes com Significado como prazo de entrega garantido.
Uma data específica apenas será considerada expressamente acordada quando tenha sido previamente confirmada por nós.
Nos artigos personalizados, o facto de o cliente não ter considerado os prazos de produção e transporte previamente disponibilizados no site não constitui, por si só, motivo para cancelamento da encomenda por arrependimento, sem prejuízo dos direitos legalmente previstos em caso de incumprimento do prazo acordado pela Presentes com Significado.
E se existir um problema com a morada de entrega?
O cliente deve verificar cuidadosamente os dados de entrega antes de concluir a encomenda e comunicar-nos qualquer correção o mais rapidamente possível e antes da expedição.
Quando a entrega não seja possível devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, ou por outro motivo que lhe seja imputável, e a encomenda nos seja devolvida, poderemos solicitar o pagamento dos custos efetivos de um novo envio.
Esta regra não se aplica quando a impossibilidade de entrega resulte de erro da Presentes com Significado ou de circunstância pela qual sejamos legalmente responsáveis.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o processo de checkout e podem incluir:
- Transferência bancária (é necessário enviar o comprovativo para encomendascomsignificado@gmail.com, indicando o número da encomenda);
- Referência Multibanco;
- MB WAY;
- Cartão de crédito (disponível para encomendas acima de 20€);
- Klarna (disponível para encomendas acima de 150€);
- Levantamento nas instalações (mediante pagamento prévio por transferência bancária ou MB WAY).
A ter em conta...
Multibanco
O pagamento pode ser efetuado através de um terminal Multibanco ou do serviço de homebanking.
A referência de pagamento tem uma data limite de validade. Caso o pagamento não seja efetuado dentro desse período, a referência poderá ficar inativa e poderá ser necessário selecionar um novo método de pagamento.
MB WAY
O pedido de pagamento por MB WAY é gerado através do sistema de pagamentos disponibilizado no checkout.
Caso não tenha conseguido concluir o pagamento, consulte o e-mail de confirmação/resumo da encomenda e, quando essa opção esteja disponível, selecione “alterar método de pagamento”. Poderá voltar a selecionar MB WAY ou escolher outro método de pagamento disponível.
Transferência bancária
Neste método de pagamento é necessário enviar o comprovativo para encomendascomsignificado@gmail.com, indicando o número da encomenda.
A encomenda apenas começa a ser processada após confirmação da boa cobrança.
Importante: as encomendas pendentes de pagamento poderão ser canceladas caso o pagamento não seja confirmado no prazo máximo de 4 dias. Durante esse período, não garantimos a disponibilidade permanente de todos os materiais ou artigos necessários à produção.
Nos métodos de pagamento que disponham de um prazo próprio de validade, deverá ser respeitado o prazo apresentado no momento da criação do respetivo pagamento.
Os pagamentos são processados através dos respetivos prestadores de serviços de pagamento. A Presentes com Significado não armazena no website os dados completos do cartão bancário. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.
Por norma, quanto tempo demoramos a responder aos e-mails e mensagens?
Tentamos responder com a maior brevidade possível. Em períodos de maior volume de trabalho, a resposta poderá demorar até cerca de 1 a 2 dias úteis.
O prazo de resposta às mensagens não altera os prazos ou direitos legalmente aplicáveis às encomendas.
Os artigos vão embrulhados?
Todos os produtos são cuidadosamente preparados e protegidos para transporte.
Os artigos seguem com a nossa apresentação habitual e, quando aplicável, é incluída uma embalagem de embrulho para que o produto possa ser facilmente preparado para oferecer.
Alguns produtos, devido às suas dimensões, formato ou tipo de embalagem, poderão não incluir embalagem de embrulho individual, nomeadamente almofadas e bolas de Natal.
Dependendo do tipo, quantidade e volume dos artigos, a encomenda poderá ser expedida em envelope almofadado, embalagem postal ou caixa adequada ao transporte.
É seguro comprar na nossa loja online?
Adotamos medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais e a segurança das transações realizadas através da nossa loja online.
O website utiliza uma ligação segura através de protocolo HTTPS/SSL para proteger a transmissão de informação entre o dispositivo do utilizador e o website.
Os pagamentos eletrónicos são processados através dos respetivos prestadores de serviços de pagamento e não armazenamos no nosso website os dados completos do cartão bancário.
Os dados pessoais necessários à gestão das encomendas são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e podem ser transmitidos aos prestadores estritamente necessários à execução da encomenda, tais como serviços de pagamento, transportadoras e outros prestadores tecnológicos, nos termos aí descritos.
Última atualização: Agosto de 2026